Diduga Tak Ada Respon, Petugas Puskesmas Surulangun Dipertanyakan Terkait Informasi Persyaratan Administrasi Dispendukcapil Muratara
MURATARA –CNN Sejumlah warga mengeluhkan diduga kurangnya responsivitas petugas di lingkungan UPTD Puskesmas Pasar Surulangun, Kecamatan Rawas Ulu, terkait pemberian informasi mengenai persyaratan dan tata cara pembuatan dokumen administrasi kependudukan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dispendukcapil) Kabupaten Musi Rawas Utara (Muratara). Keluhan ini mulai beredar di tengah masyarakat dalam beberapa hari terakhir.
Berdasarkan keterangan yang diterima awak media, warga inisial M dari kelurahan pasar surulangun rawas pada senin [24/8/2026] yang datang ke puskesmas sekaligus hendak menanyakan informasi terkait persyaratan pembuatan dokumen kependudukan mendapati petugas tidak memberikan tanggapan yang memadai. Padahal, masyarakat membutuhkan kejelasan mengenai prosedur, berkas yang diperlukan, serta alur pengurusan administrasi di Dispendukcapil agar tidak bolak-balik dan membuang waktu.
Kurangnya respon dari petugas dinilai masyarakat sangat merugikan. Masyarakat yang umumnya datang dengan keterbatasan informasi justru berharap mendapatkan arahan yang jelas dari petugas di fasilitas publik. Apalagi, puskesmas merupakan titik layanan yang paling dekat dengan warga di tingkat kecamatan, sehingga keterbukaan dan keramahan petugas menjadi hal yang sangat diharapkan.
